เกี่ยวกับเรา

เกี่ยวกับ Disdesk เราเป็นเว็บให้บริการโมดูลในรูปแบบของการ์ด พร้อมคำอธิบาย และ Logic ที่บอกอยู่บนหน้าการ์ด โดยเจ้าของเว็บไซต์เป็นผู้คิดค้นกระบวนนี้ เพราะได้รับแรงบันดาลใจมากการ์ดเกมส์ยูกิโอ ทำให้ผสมผสานกระบวนการโมเดล IPO (input, process, output) เพื่อแก้ไขการใช้งานของผู้รับบริการให้มีความเข้าใจในสิ่งที่ตัวเองกำลังทำอยู่ โดยกลุ่มเป้าหมายหลักคือ

• 1. การกำหนดขอบเขตกลุ่มเป้าหมาย อาทิ นักเรียน นักศึกษา และบุคคลทั่วไป
• 2. ผู้ใช้มีสิทธิเสรีภาพให้การเลือก Pre-built bot หรือบอตที่ภายในระบบให้บริการ อาทิ การแก้ไขรูปภาพ, การนำเข้าส่งออกเป็น Sheets หรือ Excels เป็นต้น
• 3. การใช้งานจะเป็นไปตามแพ็คเกจ สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมก่อนใช้งาน

กฏเกณฑ์โมดูลประเภททำงานแทนมนุษย์

เนื่องจากการ์ดบางประเภทจัดอยู่ในประเภททำงานอัตโนมัติ หรือ บอต ดังนั้นเราได้กำหนดนิยามของคำว่า บอต หมายถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาให้ทำงานอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ โดยบอตสามารถทำงานต่าง ๆ ได้หลากหลาย สามารถทำงานที่ต้องทำซ้ำได้ และสามารถทดแทนการใช้กำลังงานแทนมนุษย์ เช่น การทำงานประจำที่ซ้ำซาก (repetitive task) อย่าง การตอบข้อความ การรวบรวมข้อมูล การทดสอบระบบ และอื่น ๆ บอตมักถูกใช้ในหลายบริบท และโดยสามารถทั่วไปคือ การกำหนดกรอบระยะเวลาทำงานได้

ประเภทบอตที่ให้บริการ

Disdesk คำนึงรูปแบบการให้บริการบอตตามคุณลักษณะ 2 ประการ 1. prebuilt เป็นบอตที่มีลักษณะตายตัว สามารถ customize ได้ในรูปแบบที่จำกัด 2. บอตที่ใช้งานจะต้องไม่เกี่ยวข้องกับ บอตประเภท Bad Bot หรือกลุ่มบอตที่ทาง Disdesk แบน โดยจำแนกกลุ่มประเภทบอตที่ผ่านเกณฑ์เพื่อให้บริการดังนี้

• Chatbot บอตประเภทสนทนา สำหรับการตอบโต้กับผู้ใช้งาน บอตที่ให้บริการจะเน้น 2 แพลตฟอร์ม นั้นคือ Line Bot และ Discord Bot เป็นต้น เช่น การโต้ตอบเพื่อแสดงรายชื่อสินค้า และราคา เมื่อผู้ใช้งานสอบถาม หรือตอบประเด็นข้อคำถามที่มักมีการสนทนาอยู่บ่อยๆ เป็นต้น
• Web scraping crawlers บอตประเภทคัดแยกประเภทข้อมูลจากเว็บไซต์ เป็นรูปแบบบอตที่เน้นการทำงานไม่ใช่เพียงแค่เก็บรวบรวมข้อมูลที่อัพเดต เหมือนอย่าง Google bot หรือ Bing แต่รวมหมายถึง การวิเคราะห์ และคัดแยก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของข้อมูลที่ตรงตามข้อมูลที่ต้องการสำหรับการเรียกใช้งาน
• Monitoring bot บอตเฝ้าสังเกต โดยจะเป็นการแวะเวียนเข้าไปเพื่อรอดูการอัพเดตของเว็บไซต์นั้นๆ และนำมารายงานการผลอัพเดต เช่น การขึ้นลงของหุ้น หรือหน้าเว็บไซต์ที่เพิ่งอัพเดต เป็นต้น ทั้งนี้การตรวจสอบข้อมูลของบอต สามารถตั้งเวลาได้ตั้งแต่ 1 ชั่วโมงขึ้นไปเท่านั้น ไม่สามารถลองรับจำนวนที่ต่ำกว่านั้นได้
• Transactional bot บอตด้านธุรกรรม บริษัทส่วนใหญ่เริ่มหันมาพัฒนาบอตด้านธุรกรรม เพื่อลดภาระหน้าที่ของพนักงานที่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการทำงานเดิมซ้ำๆ ในขณะที่บอตด้านธุรกรรมเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานด้านธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น งานด้านก็อปปี้รูปภาพทีละหลายๆ รูป เพื่อนำมาวางบนแพลตฟอร์ม หรือการนำมาใช้งานลบสแปมในระบบ เป็นต้น ซึ่งบอตด้านธุรกกรรมนี้เองที่เป็นพระเอกสำคัญที่หลายๆ งาน
• Knowbot วิทยยนต์ หรือบอตสาระ เป็นโปรแกรมรวบรวมองค์ความรู้ให้แก่ผู้เรียกใช้งาน โดยอิงหลักฐานหรือเอกสาร โดยไม่จำเป็นต้องเป็นเว็บไซต์ เข้าไปวิเคราะห์และคัดแยกเนื้อหาเพื่อมานำเสนอ เปรียบเสมือนผู้ช่วยทำงานที่ต้องทำซ้ำบ่อยๆ ยกตัวอย่าง การอัพโหลดเรซูเม่ แล้วให้บอตวิเคราะห์หรือค้นหาข้อมูลที่อยู่ในกรอบที่กำหนดให้แก่ผู้ใช้งานเป็นต้น

"การเปิดให้บริการบอต เพื่อเป็นการบริการสำหรับย่อลดระยะเวลาการทำงานด้วยมนุษย์ หรือเพื่อจัดการงานซ้ำๆ ที่สามารถคาดการร์ล่วงหน้าไว้แล้วว่าจะเกิดอะไรขึ้น การบริการดังกล่าวจะอยู่ในเกณฑ์บอตที่ดีเท่านั้น และไม่สร้างความเดือดร้อนแก่ผู้อื่น"

ประเภทบอตที่ระงับการให้บริการ

Disdesk จะไม่สนับสนุนหรือเปิดให้บริการบอตใดๆ ก็ตามที่มีความประสงค์มุ่งร้ายต่อผู้ใช้งาน บอตประเภทเหล่านี้จัดอยู่ประเภท Offensive หรือมีพฤติกรรมทำลาย เราไม่สนับสนุนกิจกรรม หรือการกระทำดังกล่าว เพราะเจตนารมณ์ของระบบ เพียงเพื่อต้องการตอบโจทย์ผู้ใช้งานทั่วไป เช่น นักเรียน นักศึกษา หรือบุคคลทั่วไป ที่ไม่สามารถเขียนโปรแกรมได้ และมีความยากลำบากเมื่อต้องทำงานกับระบบสารสนเทศ เราไม่สนับสนุนกลุ่มแฮคเกอร์ ดังนั้นบอตที่มีในระบบจะเป็นบอตที่จำกัดเฉพาะบอตที่ดีเท่านั้น โดยประเภทบอตที่โดนแบนมีดังนี้

• Denial-of-service หรือ distributed DoS บอต เป็นบอตประเภทมุ่งร้ายเพื่อก่อกวนการใช้งานของระบบ server ผู้อื่น ดังนั้นนโยบายเราจะไม่มีบอต template ประเภทนี้ 100%
• Spam บอต หรือ สแปมบอต หรือ การใช้ระบบส่งอีเมลในการส่งข้อมูลอันไม่พึงประสงค์ ให้กับผู้ใช้จำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ หรือโฆษณาขายสินค้า
• Hacker บอต อันเป็นโปรแกรมที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการแฮค เช่น การเจาะระบบ การทำ backdoor การส่งต่อมัลแวล์ เป็นต้น